Chính sách đổi trả hàng tại F5earth như thế nào?

Về chính sách đổi trả hàng quý khách vui lòng tham khảo tại đây: (đính kèm link hoặc file)

Làm cách nào để tôi đổi/trả sản phẩm do giao thiếu/sai sản phẩm?

Trường hợp F5earth giao thiếu/sai sản phẩm quý khách hàng vui lòng liên hệ đến : 

Số điện thoại: 0854781077 (Ms Hiền)

Fanpage: Arideli ngon và lành

Zalo F5earth: 0859217977

Để được hỗ trợ bù hàng /hoàn tiền theo yêu cầu.

F5earth.vn có hỗ trợ xuất hóa đơn không? 

Hiện tại, F5earth.vn có hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho quý khách hàng có nhu cầu và cần cung cấp đầy đủ các thông tin như sau:

Tên công ty

Mã số thuế

Địa chỉ công ty

Địa chỉ mail. 

Tôi có thể yêu cầu thời gian giao hàng được không? 

Được, khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng quý khách vui lòng báo cho nhân viên thời gian giao hàng mong muốn.

Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã xác nhận đơn không? 

Quý khách có thể thay đổi địa chỉ giao hàng khi có nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng và soạn hàng. Trong trường hợp đơn hàng sau khi shipper đã đi giao mà khách muốn thay đổi địa chỉ giao F5earth xin phép thu thêm phụ phí (tính theo khu vực km thực tế).

Tôi có thể thêm/bớt sản phẩm sau khi đã đặt hàng thành công không?

Quý khách có thể đặt thêm sản phẩm hoặc bỏ bớt sản phẩm ra khỏi đơn hàng khi nhân viên liên hệ xác nhận soạn hàng.

Trường hợp sau khi shipper đã giao hàng, quý khách không thể thay đổi đơn hàng.

Tôi muốn hủy đơn hàng đã đặt thì làm sao?

Quý khách có thể hủy đơn đã đặt trực tiếp trên tài khoản App/Website trong vòng 10 phút sau khi đặt hàng.

Hoặc quý khách có thể liên hệ về số hotline : 0854781077 (Ms Hiền) để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

Tôi có được kiểm tra sản phẩm ngay lúc nhận hàng không?

Khi shipper vừa giao hàng quý khách hãy kiểm tra hàng trực tiếp lúc nhận hàng cùng với Shipper về số lượng và chất lượng hàng hóa. Trường hợp, khách không kiểm hàng và bị thiếu hàng F5earth sẽ không chịu trách nhiệm bù hàng trong trường hợp này.

F5earth bán những sản phẩm gì?

F5earth.vn – Giao tận nhà thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến & tạp hóa giá rẻ nhất

F5earth hiện đang hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?

F5earth hiện có các phương thức thanh toán sau:

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. 

2. Thanh toán qua Onepay : 

3. Thanh toán qua VNpay :  Quý khách cần tải ứng dụng VNPay về điện thoại, liên kết với ngân hàng sau đó đặt hàng trên F5earth  và chọn vào phương thức thanh toán

4. Thanh toán qua ZaloPay: Quý khách cần tải ứng dụng ZaloPay về điện thoại, liên kết với ngân hàng sau đó đặt hàng trên F5earth và chọn vào phương thức thanh toán

5. Thanh toán bằng thẻ VISA- Credit Card:

Đối với đơn hàng đã được thanh toán trước, nhân viên xử lý đơn hàng sẽ chủ động xác nhận qua hệ thống

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Qúy khách hàng có thể đặt hàng,và thanh toán cho người giao hàng sau khi nhận hàng bằng hình thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản.

 Làm thế nào để tôi đặt nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng?

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, trước khi giao hàng sẽ có nhân viên soạn hàng gọi điện xác nhận đơn hàng. Nếu có thay đổi về số lượng hay sản phẩm trên đơn hàng, nhân viên sẽ chủ động báo lại khách hàng. Và ngược lại, nếu khách hàng có những lưu ý hoặc thay đổi trong đơn sẽ được nhân viên xác nhận.  

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

Chọn vào logo F5earth để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “ Thêm vào giỏ hàng”


* Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng chọn Aricoin hoặc mã giảm giá nếu có (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

Chọn các sản phẩm khách hàng muốn đặt. 

Bấm “Thanh toán " để bắt đầu đặt hàng.

Làm thế nào để tôi nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng?

Quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng tại F5earth bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:

Sản phẩm còn hàng sẽ có dòng “Chọn mua”.

Sản phẩm hết hàng sẽ có dòng “ Tạm thời hết hàng ”

F5earth tính phí vận chuyển như thế nào?

*  Hiện tại F5earth đang áp dụng chương trình :

- Đối với đơn hàng trên 149,000đ sẽ được miễn phí ship đối với tất cả các đơn hàng thuộc khu vực  thành phố 

- Đối với đơn hàng dưới 149,000đ , phí ship là 15.000đ/đơn hàng

 Làm thế nào để tôi tìm được sản phẩm?

* Trường hợp quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm:
Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng website https://f5earth.vn/

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với từ khóa mà quý khách vừa tìm kiếm.
* Trường hợp quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm:
Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn "Tất cả danh mục" và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.