ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:

Đối với các sản phẩm Quý khách hàng mua tại website F5earth.vn, khi kiểm tra sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp: sản phẩm bị hư hỏng, không đạt chất lượng.

 

KHÁCH HÀNG VUI LÒNG XÁC NHẬN ĐỔI TRẢ NGAY KHI NHẬN ĐƠN HÀNG 

(*Đối với thời điểm dịch Covid 19 khách hàng vui lòng xác nhận đổi trả trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng)

- Mặt hàng đông lạnh: Thịt, cá, thủy hải sản,...

-Trứng tươi, trái cây, rau củ quả.

 

KHÁCH HÀNG VUI LÒNG XÁC NHẬN ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 24H SAU KHI NHẬN ĐƠN HÀNG

- Các mặt hàng thực phẩm khô, tạp hóa khác,... 

 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi mong quý khách thông cảm giữ kèm Bill và tem dán sản phẩm (nếu có), liên lạc ngay đến số hotline (0258) 388 0677 hoặc báo trực tiếp qua fanpage: Tên, mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm cần được đổi trả. F5earth.vn sẽ nhanh chóng liên hệ cho nhân viên đến tận nhà xác nhận lỗi và tiến hành đổi trả sản phẩm từ 24-36h tính từ khi xác nhận. 

 

TRƯỜNG HỢP ĐƠN HÀNG ĐÃ THANH TOÁN TRỰC TIẾP CẦN TRẢ HÀNG

F5earth sẽ hoàn tiền vào thẻ Quý khách đã dùng để thanh toán hóa đơn theo thời hạn như sau: 

- Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5 đến 7 ngày. 

 

F5earth xin cảm ơn!